1. Alcance
Esta Política de Reembolsos aplica a las tarifas de suscripción cobradas por Carras Studio LLC por el acceso a la plataforma de software PaySentra. No aplica a reembolsos de productos o servicios vendidos por los negocios a sus clientes a través de la plataforma.
2. Reembolsos de suscripción
Salvo que la ley aplicable lo requiera, las tarifas de suscripción no son reembolsables una vez que inicia el periodo de facturación. No ofrecemos reembolsos proporcionales por meses parciales, uso parcial, asientos no utilizados, reducción de uso, inactividad de la cuenta, falta de cancelación antes de la renovación o insatisfacción con los resultados del negocio.
3. Excepciones limitadas
Podemos, a nuestra discreción, emitir un reembolso, crédito o ajuste de facturación en casos limitados como cargos duplicados, errores claros de facturación causados por nosotros u otras circunstancias excepcionales que decidamos resolver comercialmente. Estas excepciones no obligan a conceder reembolsos en el futuro.
4. Reembolsos a clientes finales
Los negocios son completamente responsables de sus transacciones. Si un cliente solicita un reembolso, cancelación, ajuste o reverso de un pago realizado a través de Stripe, ese proceso corresponde al cliente, al negocio y a Stripe. PaySentra no gestiona disputas de reembolsos, no retiene fondos y no es responsable de emitir devoluciones a clientes finales.
5. Contracargos y disputas
Los contracargos, disputas de pago, solicitudes de recuperación o acciones relacionadas con la cuenta de Stripe son responsabilidad del negocio correspondiente. Podemos suspender o restringir el acceso al servicio si existen disputas, riesgos elevados, abuso o problemas de facturación no resueltos.
6. No renuncia de derechos
Si en algún caso decidimos emitir un reembolso o crédito, esto no nos obliga a hacerlo en situaciones futuras.
